Al regresa a casa devastado, después de un largo día de trabajo y asimilando la decisión de Julie de no regresar a casa.
Después comienza a pensar en que sera de su vida respecto a eso y busca la posibilidad de salir con mas mujeres, pero llega a la conclusión que solo quiere a Julie asi que intenta comunicarse con ella, llama a su casa responde su padre pero enseguida pasa a Julie al teléfono la saluda y le pide una cita antes de que ella tome una decisión de regresar a casa o el divorcio, Julie accede.
A la mañana siguiente al va a la fabrica y se encuentra de que cuentan con la presencia de Stacey, Bob y Ralph los dos supervisores al cargo de los cuellos de botella. Ted Spencer se encargará de los hornos. Es un sujeto entrado en años, con el pelo canoso y el tórax como una plancha de acero. Con él está Mario Demonte, supervisor de la unidad de máquinas en la que está la NCX-10. Parece más voluminoso que Ted, aunque son de edades parecidas. Stacey y Ralph tienen los ojos irritados. Antes de sentarnos, me ponen al corriente del trabajo que han estado realizando durante toda la noche, hasta bien entrada la mañana. Sacar la lista de pedidos atrasados fue coser y cantar. El ordenador se encargó de recogerlos y clasificarlos por fechas. Ni siquiera se tardó una hora. Pero después hubo que ir a las listas de materiales y ver qué piezas, de las necesarias para servir los pedidos, tenían que pasar por los cuellos de botella. Y tuvieron que averiguar, además, si existía material para hacer esas piezas. Este trabajo duró toda la noche. Stacey admitió esta mañana que, por primera vez, había reconocido el valor de un ordenador. Todos ellos tienen una lista, hecha a mano por Ralph, con los pedidos atrasados. En total son sesenta y siete, ordenados de mayor a menor plazo de espera. A la cabeza figura un pedido con cincuenta y ocho días de retraso sobre la fecha acordada por el departamento de ventas. Al pie de la lista hay tres con un solo día de retraso.
Han efectuado algunas comprobaciones está diciendo Ralph .
El noventa por ciento de los pedidos vencidos tienen partes que pasan por uno o los dos cuellos de botella. De ellos, el ochenta y cinco por ciento están retenidos en la sección de montaje a la espera de esas piezas. Me dirijo a los dos supervisores. — Como pueden ver, es obvio que esas piezas tienen prioridad absoluta. Ralph continúa explicándonos.
Han adelantado trabajo confeccionando una lista de las piezas que han de pasar por el tratamiento térmico y/o por la NCX-10. De nuevo, según el consabido orden de prioridades: en primer lugar, las de los pedidos más atrasados. En una semana, aproximadamente, podremos generar esa lista con el ordenador y no tendremos que quemarnos las pestañas.
Magnífico, Ralph. Tú y Stacey habéis hecho un trabajo soberbio. Y me dirijo ahora a los dos supervisores, Ted y Mario.
Ustedes ya saben cuál es su trabajo. Pondrán a los encargados a trabajar en esta lista, empezando por arriba y siguiendo ese orden.
No parece difícil señala Ted. Puede que tengamos que buscar algunas piezas dice Mario.
Bien, Mario, habrá que escarbar un poco en los inventarios. ¿Qué dificultad ve en ello? pregunta Stacey.
No, no, ninguna. O sea, que ustedes quieren que hagamos sólo lo de la lista, ¿no? Así de simple dice Al.
No quiero ver a ninguno de los dos en otro trabajo ajeno a la lista. Si alguien va con otras urgencias que me vengan a ver. Y recuerden que deben limitarse a la lista en el orden que se les da. Ambos supervisores asienten. A Stacey le recuerdo lo importante que es que nadie interfiera en el orden de la lista. — De acuerdo, pero necesito tu promesa de no cambiarla por presiones del departamento de ventas.
Al dirigiéndose a los dos supervisores dice han de entender perfectamente que tanto el trabajo de la NCX-10 como del tratamiento térmico son dos de los procesos fundamentales de la fábrica, y que el grado en que cumplan con su obligación va a determinar de forma muy importante el futuro de la misma. A lo que ellos responde que cumplirán con eso.
Después Al va a una junta con Mike O'Donnell y al llegar se da cuenta que esta un poco molesta por debido a la pausa de descanso y le advierte que esta violando el contrato.
Así que al responde de que ya es momento que ponga al sindicato al corriente de la situación de la fabrica y los descubrimientos que han obtenido para su mejor manejo y mejoras.
El jefe no muy convencido sigue insistiendo que al no esta cumpliendo con el contrato y lo que esta haciendo no es lo correcto y Al responde puedo asegurar que no tenemos en perspectiva ningún otro cambio. Tiene que comprender que, en última instancia, son todos nuestros puestos de trabajo los que están en juego. No le pido que transija con una reducción salarial, o un recorte en otros conceptos económicos. Le pido flexibilidad. Hemos de tener el margen de maniobra suficiente para realizar los cambios que nos permitan ganar dinero. Es muy sencillo. De lo contrario, en unos meses no habrá fábrica.
El muy insistente le dice que eso le suena a chantaje y al le insiste en que el solo busca una buena alternativa para ayudar a la fabrica.
Al se dirije a la NCX-10. Pero cuando llega, no hay nadie en ella. Al ser una máquina automática, la mayoría del tiempo funciona sola. El problema es que ahora tampoco está funcionando. Se pone furioso y se va en busca de Mario.
¿Cómo demonios no está funcionando la máquina? Consulta con el encargado y le responde que no tienen material.
¿Qué me quiere decir con que no tienen material? ¿Cómo llama usted a esos montes de piezas por todos lados?
A lo que el encargado responde que el le dijo que el le dijo que tomara "prioridades" y al se entera de que a un las piezas no están terminada y esto lo pone muy furioso.
Después de una gran discusión y charla por lo sucedido al les comente que Todos ellos saben que la fábrica está pasando en los últimos tiempos por un momento difícil. Lo que ya no ellos no saben es que van a empezar a cambiar esa situación. Han convocado la reunión para explicarles un nuevo sistema, con el que creen que se va a aumentar la productividad de la fábrica. En los próximos minutos va a darles algunos datos sobre las circunstancias que les obligaron a replanteares la situación.
Bob Donovan les explicará a continuación cómo funciona el nuevo sistema.
Ha transcurrido una semana. Se encuentran reunidos junto a un terminal de ordenador en la sala de conferencias. Ralph les acaba de entregar un extracto de la lista de pedidos retrasados que ya han sido servidos.
Han organizado una especie de «carril rápido» por toda la fábrica, por el que circulan las piezas de los cuellos de botella. Los controles de calidad establecidos antes de los cuellos de botella han descubierto que un 5 por 100 de las piezas destinadas a la NCX-10 y un 7 por 100 de las que reciben tratamiento térmico no satisfacen los requisitos mínimos de calidad. De no varia esos porcentajes en el futuro, el tiempo ahorrado en procesar esas piezas defectuosas se traducirá en ingresos adicionales. De igual manera han aplicado la nueva política de mantener funcionando los cuellos de botella aun en descanso.
El nuevo sistema de etiquetar las remesas según su prioridad y destino ha funcionado magníficamente. Los cuellos de botella reciben las piezas a tiempo. De hecho, las pilas de inventario frente a ellos han crecido.
Después Ted va con Al y le informa que algunas piezas se están calentando después le explico que no había personal auxiliar.
Así que me fue a ver a Sammy, el encargado del segundo turno, para preguntarle qué estaba pasando. Le comento que andaba escaso de mano de obra esa noche y que se preocuparía del tema algo después. Decía que no les vendría mal a las piezas un poco más de calor. Mientras estuvieron hablando, se preocupó de apagar los quemadores. Más tarde descubrió que las piezas no fueron retiradas hasta las ocho de la noche. Al no tenía intención de crear problemas, pero pensó que saber el tiempo correcto de cada hornada los ayudaría a realizar previsiones más acertadas. Además, pregunto a algunos operarios y le dijeron que ese tipo de demoras se producían con bastante regularidad en el tratamiento térmico. A lo que pidió que pusieran mas atención en ello y lo resolvieran.
Es viernes por la noche y a Al lo sorprende un fuerte ruido, piensa que es un golpe o un accidente de alguien en la fabrica, pone atención y se da cuenta lo que en realidad sucede y al llegar a la oficina resulta ser un corcho de vino espumoso y en la ofina se encuentran Stacey, Bob, Fran, Ralph y un par de secretarias Incluso Lou se ha unido a la fiesta, cuando al trata de pedir explicaciones Bob responde;
¡Por el nuevo récord de la fábrica, que ha superado este mes todas las marcas de salidas de pedidos! Lou acaba de entregarnos los resultados. Bob se pone radiante para darnos las estadísticas: — Hasta hoy, esta fábrica había conseguido servir la cifra de treinta y un pedidos al mes, por valor de dos millones de dólares. ¡Este mes hemos servido cincuenta y siete pedidos, por tres millones de dólares!
Después Al recibe una llamada de Peach y un poco renuente a recibir la llamada, debido a que cree que es para quejarse, al atender se lleva la enorme sorpresa de que llama para felicitarlo también por que todos los pedidos fluyen muy bien.
Después comienza a pensar en que sera de su vida respecto a eso y busca la posibilidad de salir con mas mujeres, pero llega a la conclusión que solo quiere a Julie asi que intenta comunicarse con ella, llama a su casa responde su padre pero enseguida pasa a Julie al teléfono la saluda y le pide una cita antes de que ella tome una decisión de regresar a casa o el divorcio, Julie accede.
A la mañana siguiente al va a la fabrica y se encuentra de que cuentan con la presencia de Stacey, Bob y Ralph los dos supervisores al cargo de los cuellos de botella. Ted Spencer se encargará de los hornos. Es un sujeto entrado en años, con el pelo canoso y el tórax como una plancha de acero. Con él está Mario Demonte, supervisor de la unidad de máquinas en la que está la NCX-10. Parece más voluminoso que Ted, aunque son de edades parecidas. Stacey y Ralph tienen los ojos irritados. Antes de sentarnos, me ponen al corriente del trabajo que han estado realizando durante toda la noche, hasta bien entrada la mañana. Sacar la lista de pedidos atrasados fue coser y cantar. El ordenador se encargó de recogerlos y clasificarlos por fechas. Ni siquiera se tardó una hora. Pero después hubo que ir a las listas de materiales y ver qué piezas, de las necesarias para servir los pedidos, tenían que pasar por los cuellos de botella. Y tuvieron que averiguar, además, si existía material para hacer esas piezas. Este trabajo duró toda la noche. Stacey admitió esta mañana que, por primera vez, había reconocido el valor de un ordenador. Todos ellos tienen una lista, hecha a mano por Ralph, con los pedidos atrasados. En total son sesenta y siete, ordenados de mayor a menor plazo de espera. A la cabeza figura un pedido con cincuenta y ocho días de retraso sobre la fecha acordada por el departamento de ventas. Al pie de la lista hay tres con un solo día de retraso.
Han efectuado algunas comprobaciones está diciendo Ralph .
El noventa por ciento de los pedidos vencidos tienen partes que pasan por uno o los dos cuellos de botella. De ellos, el ochenta y cinco por ciento están retenidos en la sección de montaje a la espera de esas piezas. Me dirijo a los dos supervisores. — Como pueden ver, es obvio que esas piezas tienen prioridad absoluta. Ralph continúa explicándonos.
Han adelantado trabajo confeccionando una lista de las piezas que han de pasar por el tratamiento térmico y/o por la NCX-10. De nuevo, según el consabido orden de prioridades: en primer lugar, las de los pedidos más atrasados. En una semana, aproximadamente, podremos generar esa lista con el ordenador y no tendremos que quemarnos las pestañas.
Magnífico, Ralph. Tú y Stacey habéis hecho un trabajo soberbio. Y me dirijo ahora a los dos supervisores, Ted y Mario.
Ustedes ya saben cuál es su trabajo. Pondrán a los encargados a trabajar en esta lista, empezando por arriba y siguiendo ese orden.
No parece difícil señala Ted. Puede que tengamos que buscar algunas piezas dice Mario.
Bien, Mario, habrá que escarbar un poco en los inventarios. ¿Qué dificultad ve en ello? pregunta Stacey.
No, no, ninguna. O sea, que ustedes quieren que hagamos sólo lo de la lista, ¿no? Así de simple dice Al.
No quiero ver a ninguno de los dos en otro trabajo ajeno a la lista. Si alguien va con otras urgencias que me vengan a ver. Y recuerden que deben limitarse a la lista en el orden que se les da. Ambos supervisores asienten. A Stacey le recuerdo lo importante que es que nadie interfiera en el orden de la lista. — De acuerdo, pero necesito tu promesa de no cambiarla por presiones del departamento de ventas.
Al dirigiéndose a los dos supervisores dice han de entender perfectamente que tanto el trabajo de la NCX-10 como del tratamiento térmico son dos de los procesos fundamentales de la fábrica, y que el grado en que cumplan con su obligación va a determinar de forma muy importante el futuro de la misma. A lo que ellos responde que cumplirán con eso.
Después Al va a una junta con Mike O'Donnell y al llegar se da cuenta que esta un poco molesta por debido a la pausa de descanso y le advierte que esta violando el contrato.
Así que al responde de que ya es momento que ponga al sindicato al corriente de la situación de la fabrica y los descubrimientos que han obtenido para su mejor manejo y mejoras.
El jefe no muy convencido sigue insistiendo que al no esta cumpliendo con el contrato y lo que esta haciendo no es lo correcto y Al responde puedo asegurar que no tenemos en perspectiva ningún otro cambio. Tiene que comprender que, en última instancia, son todos nuestros puestos de trabajo los que están en juego. No le pido que transija con una reducción salarial, o un recorte en otros conceptos económicos. Le pido flexibilidad. Hemos de tener el margen de maniobra suficiente para realizar los cambios que nos permitan ganar dinero. Es muy sencillo. De lo contrario, en unos meses no habrá fábrica.
El muy insistente le dice que eso le suena a chantaje y al le insiste en que el solo busca una buena alternativa para ayudar a la fabrica.
Al se dirije a la NCX-10. Pero cuando llega, no hay nadie en ella. Al ser una máquina automática, la mayoría del tiempo funciona sola. El problema es que ahora tampoco está funcionando. Se pone furioso y se va en busca de Mario.
¿Cómo demonios no está funcionando la máquina? Consulta con el encargado y le responde que no tienen material.
¿Qué me quiere decir con que no tienen material? ¿Cómo llama usted a esos montes de piezas por todos lados?
A lo que el encargado responde que el le dijo que el le dijo que tomara "prioridades" y al se entera de que a un las piezas no están terminada y esto lo pone muy furioso.
Después de una gran discusión y charla por lo sucedido al les comente que Todos ellos saben que la fábrica está pasando en los últimos tiempos por un momento difícil. Lo que ya no ellos no saben es que van a empezar a cambiar esa situación. Han convocado la reunión para explicarles un nuevo sistema, con el que creen que se va a aumentar la productividad de la fábrica. En los próximos minutos va a darles algunos datos sobre las circunstancias que les obligaron a replanteares la situación.
Bob Donovan les explicará a continuación cómo funciona el nuevo sistema.
Ha transcurrido una semana. Se encuentran reunidos junto a un terminal de ordenador en la sala de conferencias. Ralph les acaba de entregar un extracto de la lista de pedidos retrasados que ya han sido servidos.
Han organizado una especie de «carril rápido» por toda la fábrica, por el que circulan las piezas de los cuellos de botella. Los controles de calidad establecidos antes de los cuellos de botella han descubierto que un 5 por 100 de las piezas destinadas a la NCX-10 y un 7 por 100 de las que reciben tratamiento térmico no satisfacen los requisitos mínimos de calidad. De no varia esos porcentajes en el futuro, el tiempo ahorrado en procesar esas piezas defectuosas se traducirá en ingresos adicionales. De igual manera han aplicado la nueva política de mantener funcionando los cuellos de botella aun en descanso.
El nuevo sistema de etiquetar las remesas según su prioridad y destino ha funcionado magníficamente. Los cuellos de botella reciben las piezas a tiempo. De hecho, las pilas de inventario frente a ellos han crecido.
Después Ted va con Al y le informa que algunas piezas se están calentando después le explico que no había personal auxiliar.
Así que me fue a ver a Sammy, el encargado del segundo turno, para preguntarle qué estaba pasando. Le comento que andaba escaso de mano de obra esa noche y que se preocuparía del tema algo después. Decía que no les vendría mal a las piezas un poco más de calor. Mientras estuvieron hablando, se preocupó de apagar los quemadores. Más tarde descubrió que las piezas no fueron retiradas hasta las ocho de la noche. Al no tenía intención de crear problemas, pero pensó que saber el tiempo correcto de cada hornada los ayudaría a realizar previsiones más acertadas. Además, pregunto a algunos operarios y le dijeron que ese tipo de demoras se producían con bastante regularidad en el tratamiento térmico. A lo que pidió que pusieran mas atención en ello y lo resolvieran.
Es viernes por la noche y a Al lo sorprende un fuerte ruido, piensa que es un golpe o un accidente de alguien en la fabrica, pone atención y se da cuenta lo que en realidad sucede y al llegar a la oficina resulta ser un corcho de vino espumoso y en la ofina se encuentran Stacey, Bob, Fran, Ralph y un par de secretarias Incluso Lou se ha unido a la fiesta, cuando al trata de pedir explicaciones Bob responde;
¡Por el nuevo récord de la fábrica, que ha superado este mes todas las marcas de salidas de pedidos! Lou acaba de entregarnos los resultados. Bob se pone radiante para darnos las estadísticas: — Hasta hoy, esta fábrica había conseguido servir la cifra de treinta y un pedidos al mes, por valor de dos millones de dólares. ¡Este mes hemos servido cincuenta y siete pedidos, por tres millones de dólares!
Después Al recibe una llamada de Peach y un poco renuente a recibir la llamada, debido a que cree que es para quejarse, al atender se lleva la enorme sorpresa de que llama para felicitarlo también por que todos los pedidos fluyen muy bien.
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