MODELOS AUTORES DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS DIFERENCIAS Cadena de Valor Porter(2001) Modelo teórico que gráfica y permite describir las actividades de una organización para generar valores al cliente final y a la misma empresa *Ve el valor como la suma de beneficios percibidos que el cliente recibe. *Analiza la actividad empresarial mediante la descomposición de la empresa en 5 actividades primarias: abastecimiento, producción, distribución, comercialización y servicios. *Propuesta como principal herramienta para identificar fuentes que generen valor al cliente. *Identifica ventajas competitivas. *Identifica actividades estratégicas. *Ve las organizaciones como funciones. *Ve las diferencias entre el valor total y al desempeñar las actividades de la empresa. Modelo de Empresas Anderton y Checkland (1993) Define las necesidades de sati...